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售后服務保證

關于鮮花:
1、我們可以保證送到您手中時鮮花是新鮮的,請收花人在收到后務必立刻進行鮮花的保鮮處理,以免造成花材脫水。
2、由于鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強,可能您選擇的某種花材無法供應,對于非主要花材,

      我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下,按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替,
      對于主要花材,我們將在征求您的意見后進行處理,希望您能諒解。
3、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:
  * 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;
  * 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;
4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任:
  * 收貨人拒收;
  * 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;
  * 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;
5、請您在收到鮮花時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,
      并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;我們將負責退賠或換送.
 
關于綠植:
1、我們可以保證送到您手中的綠植花卉是新鮮的,并且品質優良。
2、由于綠植花卉(包括盆景)是在不停的生長中,所以您所收到的實物會與網上的照片有所不同,希望您能諒解。 
3、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:
  * 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;
  * 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;
4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任:
  * 收貨人拒收;
  * 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;
  * 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;
5、請您在收到綠植時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;
6、如當地沒有您綠植所購買的品種,我們會挺好時間通知您,并和你協商解決方案。


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